Почта России — российская государственная компания, оператор российской почтовой связи общего пользования. Основана в 2003 году.
Почта России нуждалась в комплексном управлении репутацией в цифровом пространстве, эффективном взаимодействии с клиентами в социальных сетях и оперативном мониторинге информации в интернете
Мы создали понятную и эффективную систему управления репутацией и оптимизировали процессы реагирования на кризисные ситуации
Внедрили систему круглосуточного мониторинга для внутренних и внешних площадок
Организовали службу поддержки для быстрого реагирования на обращения в поддержку
Управляли информационным полем бренда с помощью агентов влияния в тематических пабликах
Инициировали и поддерживали позитивные дискуссии в релевантной тематике в соцсетях
Переводим цели бизнеса в истории успешных проектов