.svg)
МЕНЮ
Мониторинг Telegram-каналов: как лучшие агентства и PR-команды мониторят телеграм в России и сколько на это уходит сил, денег и времени. Собрали все лучшие идеи и советы в одной статье
Большинство агентств и in-house-команд выстраивают мониторинг Telegram-каналов через громоздкие системы аналитики, комбинируя Brand Analytics, Медиалогию, TGStat и ручные выгрузки. Это требует больших затрат на софт, отдел мониторинга и поддержку если что-то сломалось.
На практике, когда сотрудник отдела мониторинга заводит заявку на систему аналитики, единственная задача, которую он хочет решить - это просто узнать, что пишут о его руководителе, компании или организации в двух-трех источниках в интернете. Вместо быстрого решения этой задачи, сотрудник получает профессиональную панель, которая вообще не user-friendly, а для того чтобы сделать один простой отчет в Brand Analytics или Медиалогии ему нужно пройти огонь, воду и медные трубы и все это за 99 999 рублей в месяц.
На практике эффективнее подключить специализированный сервис-«новостник» для Telegram: он собирает новости в единую ленту, строит сводную статистику и позволяет работать без перегруженных дашбордов. Такой подход:
Когда в компании или агентстве создают «отдел мониторинга», обычно это выглядит красиво: прописывают KPI, закупают лицензии в Медиалогия или Brand Analytics, нанимают 2–3 аналитиков. На практике всё сводится к очень простым вещам.
Сотрудник мониторинга получает задачу: «Посмотри, что про нас пишут в Telegram». Ему не нужен космический корабль из графиков, интеграций и BI-панелей. Его реальные задачи — это:
И вот здесь начинается парадокс. Вместо того чтобы решить эти три простые задачи, специалисту приходится тратить часы на обучение работе с системой, экспортировать данные в Excel, очищать дубли, а потом вручную собирать всё в презентацию.
Ни один специалист мониторинга не мечтает сутками сидеть в интерфейсе Медиалогия или перелистывать TGStat. Ему нужно одно — быстро и просто получить картину.
На бумаге всё выглядит красиво: вы покупаете лицензию на «большую» систему мониторинга, подключаете туда Telegram, настраиваете дашборды и думаете, что теперь у вас полная аналитика. На практике всё получается иначе.
Во-первых, такие системы медленные. Чтобы получить список упоминаний из пары крупных телеграм-каналов, нужно пройти три экрана фильтров, поставить галочку на нужных источниках, подождать выгрузку, а потом ещё вручную чистить результаты от дублей. Мониторинг Telegram в этом случае превращается в процесс на полдня, хотя сама задача сотрудника — просто понять, где сегодня упомянули его руководителя или бренд.
Во-вторых, они дорогие. Подписка на Brand Analytics или Медиалогию стоит сотни тысяч рублей в год. И если агентству эти расходы можно разложить на клиентов, то in-house отделу компании объяснить бюджеты бывает сложно. «Почему мы платим 99 999 ₽ за то, чтобы раз в неделю выгружать отчёт о трёх упоминаниях в Telegram?» — это вполне реальный вопрос от финансового директора.
Третья проблема — такие системы требуют специалистов. Без отдельного аналитика или даже целого отдела мониторинга разобраться с интерфейсом почти невозможно. Нужно уметь строить отчёты, чистить «шум», работать с API, а иногда даже писать SQL-запросы. В итоге вместо быстрой проверки новостного фона вокруг компании вы превращаетесь в администратора перегруженной BI-системы.
И наконец — они банально не user-friendly. Интерфейсы выглядят так, будто их проектировали под отчёт для федерального ведомства, а не для специалиста, которому нужно быстро проверить, «горит ли Telegram». Простая задача — «собрать упоминания и сделать отчёт» — превращается в бюрократическое приключение, где каждое действие требует инструкций.
И вот здесь мы упираемся в главный парадокс: мониторинг телеграм-каналов задумывался как инструмент быстрого реагирования на информационное поле, но перегруженные системы делают его медленным, дорогим и неудобным. Там, где нужен инструмент «на каждый день», компании получают сложный комбайн, который больше подходит для исследовательских институтов, чем для отдела коммуникаций.
Агентский подход к мониторингу Telegram строится по принципу «лучше перебдеть». Обычно на старте проект подключают всё сразу: Brand Analytics, Медиалогия, TGStat, плюс ручные выгрузки и даже сторонние BI-инструменты вроде Power BI или Tableau.
Снаружи это выглядит солидно: «у нас есть доступ к самым мощным системам мониторинга, мы видим всё информационное поле». На практике же половина этого арсенала остаётся невостребованной.
Комментарий Евгении Зарубиной, специалиста по мониторингу:
«Я много лет работаю с агентствами, и чаще всего вижу одну и ту же картину: подключены все возможные системы, но конечная задача сводится к одному — собрать упоминания и отправить клиенту отчёт. Проблема в том, что агентский стек слишком тяжёлый и дорогостоящий. Зато он хорошо выглядит в коммерческом предложении».
Плюсы агентского подхода:
Минусы:
Внутри компаний всё иначе. Здесь нет задачи «продать красивый стек» руководству, зато есть жёсткий бюджет и ограниченные ресурсы. Поэтому in-house команды часто идут по пути наименьшего сопротивления:
Комментарий Евгении Зарубиной:
«In-house мониторинг почти всегда упирается в людей. Один или два сотрудника держат всё на себе: вручную собирают данные, пишут отчёты, иногда даже сами администрируют парсеры. Это дешевле, чем агентский стек, но надёжность страдает: если человек заболел или уволился — система рушится».
Плюсы in-house подхода:
Минусы:
И агентства, и in-house команды в итоге приходят к одной и той же проблеме: задача у сотрудников простая — «быстро узнать, что пишут в Telegram», а системы или костыли делают процесс сложным и дорогим.
Евгения Зарубина считает:
«По моему опыту, самый эффективный вариант — это сервис, который заточен именно под Telegram. Он сразу решает задачу: собрал упоминания, показал охват, дал отчёт. Без десятков кнопок, без перегрузки данными. Агентствам это выгодно — потому что быстрее закрывают клиента. In-house это тоже выгодно — потому что снимается зависимость от одного-двух людей. В обоих случаях выигрывают и бюджеты, и скорость».
После того как агентства и in-house команды прошли через два крайних сценария — громоздкие и дорогие системы или ручные «костыли» — на рынке появился третий вариант. Это специализированные сервисы-«новостники» для Telegram.
Telegram-новостник — это сервис, который делает одну простую вещь: собирает все публикации из ключевых телеграм-каналов в единую ленту. Никаких перегруженных дашбордов, никаких лишних кнопок. Только то, что действительно нужно сотруднику мониторинга: посты, охваты, динамика.
Можете посмотреть на наш бесплатный проект по Telegram-новостнику для региона Красноярска, который собирает информацию с главных пабликов в Красноярске в единую ленту без рекламы.
Один из наших корпоративных клиентов — крупная девелоперская компания. До подключения «новостника» у них был целый отдел мониторинга из четырёх человек, которые каждый день собирали упоминания вручную, а потом сводили их в отчёты через Brand Analytics и Excel. В итоге отчёт готовился к вечеру следующего дня, и компания фактически реагировала на новости с опозданием.
После внедрения Telegram-новостника процесс упростился:
Вместо четырёх сотрудников остался один специалист, который теперь занимается не только мониторингом, но и аналитикой. Экономия на бюджете составила около 70%, а время реакции на негативные упоминания сократилось с 12–24 часов до 30–40 минут.
Когда компании выбирают, как мониторить телеграм-каналы, главный вопрос звучит очень просто: «Какой сервис подойдёт именно нам?». Здесь важно учитывать не только цену подписки, но и задачи, которые реально стоят перед командой.
Если основная цель — быстро узнавать, что пишут в ключевых каналах, оценивать тональность и формировать отчёт для руководства, то однозначно выигрывает «новостник». Его сила в том, что он решает простые задачи без перегрузки. У вас сразу есть лента постов, удобные фильтры и статистика по охватам. Всё это работает в реальном времени, так что упоминание появляется в системе буквально через несколько минут после публикации. Это значит, что реагировать можно сразу, а не спустя сутки. Цена при этом в разы ниже, чем у «больших» систем.
Но бывают ситуации, когда «новостника» недостаточно. Если компания ведёт масштабный мониторинг не только в Telegram, но и в СМИ, на форумах, в «Одноклассниках» или YouTube, то придётся подключать тяжёлые платформы вроде Brand Analytics или Медиалогии. Они нужны для тех, кто делает комплексные исследования, готовит аналитику для совета директоров или должен учитывать весь медиаландшафт.
Как говорит Евгения Зарубина, специалист по мониторингу:
«Выбор инструмента зависит от задачи. Если вам нужно следить только за Telegram — нет смысла тратить сотни тысяч на громоздкие платформы. Но если ваш KPI — видеть все упоминания бренда в интернете, от федеральных СМИ до комментариев в соцсетях, тогда уже да, без Brand Analytics или Медиалогии не обойтись».
На практике для 70–80% компаний достаточно именно «новостника»: это быстрее, дешевле и не требует целого отдела аналитиков. Крупные системы оправданы только там, где мониторинг строится на масштабе — например, у государственных структур, больших корпораций или агентств, которые ведут десятки клиентов одновременно.
Одно из агентств, с которым мы работали, несколько лет строило мониторинг Telegram через Медиалогию. У них был полный комплект: доступ к системе, аналитик на постоянной основе, отдельный бюджет на отчёты. На старте это выглядело логично: клиентам показывали красивые дашборды и внушительные графики.
Но со временем выяснилось, что 80% работы агентства сводилось к простой задаче — находить упоминания в ключевых каналах и готовить короткие отчёты. В итоге специалисты тратили часы на выгрузки, чистку данных и подготовку презентаций, а сама Медиалогия обходилась агентству в сотни тысяч рублей в год.
После перехода на Telegram-«новостник» затраты снизились почти в три раза. Система автоматически собирала публикации, показывала охваты и формировала отчёт в пару кликов. Клиенты остались довольны, потому что отчёты стали приходить быстрее, а агентство смогло перераспределить бюджет на другие задачи.
Крупная девелоперская компания держала целый отдел мониторинга — пять специалистов, которые ежедневно отслеживали упоминания бренда в Telegram. Их рабочий процесс выглядел так: один сотрудник собирал посты вручную, второй выгружал отчёты из Brand Analytics, третий проверял данные в TGStat, четвёртый сводил всё в Excel, а пятый готовил итоговую презентацию.
Такая система работала, но была очень дорогой и медленной. На формирование отчёта уходило до суток, а расходы на зарплаты и лицензии превышали полмиллиона рублей в месяц.
После внедрения «новостника» ситуация изменилась. Вся работа отдела свелась к одному аналитику, который контролирует автоматическую ленту публикаций и в один клик готовит отчёт для руководства. Время реакции на упоминания сократилось до 30–40 минут, а бюджет компании уменьшился более чем в два раза.
Весь путь, который мы разобрали, показывает простую вещь: задачи у мониторинга Telegram-каналов всегда одинаковые — быстро найти упоминания, понять тональность и показать результат руководству или клиенту. Для этого не нужны перегруженные системы за сотни тысяч рублей и целые отделы аналитиков.
Опыт агентств и in-house команд доказывает: громоздкие платформы часто создают больше проблем, чем решают. В реальности сотруднику нужно всего три инструмента — лента постов, базовая статистика и возможность выгрузить отчёт. Всё остальное — лишний шум, который отнимает время и деньги.
Поэтому сегодня самым эффективным решением становится специализированный Telegram-«новостник». Он закрывает 90% задач мониторинга: быстрее, дешевле и понятнее, чем любые аналоги. Для большинства компаний и агентств это именно тот инструмент, который позволяет держать руку на пульсе Telegram без лишних расходов и перегрузки.
Маркетинговые советы, тренды и стратегии для развития вашего бренда в интернете.
